Consumidores devem ficar atentos às cobranças, regras para corte de energia e possibilidade de indenização por danos causados por oscilações na rede
Com o aumento das tarifas de energia elétrica, os consumidores precisam redobrar a atenção não apenas ao consumo mensal, mas também aos direitos garantidos por lei. Conferir a conta de luz, acompanhar a leitura do medidor e observar possíveis cobranças extras são atitudes importantes para evitar prejuízos.
Entre os principais direitos do consumidor está a regra para suspensão do fornecimento por falta de pagamento. O corte de energia só pode ser realizado após aviso prévio da concessionária, em horário comercial, e nunca às sextas-feiras, finais de semana ou feriados.
Outro ponto importante envolve aparelhos eletrônicos danificados por queda ou pico de energia. Nesses casos, o consumidor pode solicitar indenização à concessionária responsável pelo fornecimento, desde que apresente as informações e documentos necessários para análise do pedido.
Quem muda para um imóvel também deve ficar atento. Dívidas deixadas por antigos moradores não podem impedir a ligação da energia em nome do novo responsável pela residência.
Além dos direitos, algumas medidas simples ajudam a reduzir o valor da conta no fim do mês. Entre as recomendações estão diminuir o tempo de banho, evitar deixar aparelhos em modo stand-by e optar pelo uso de lâmpadas de LED, que consomem menos energia.
Caso o consumidor enfrente problemas, a orientação é procurar primeiro a concessionária e guardar o número do protocolo de atendimento. Se a situação não for resolvida, é possível recorrer à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) ou ao Procon.
Mais informações estão disponíveis no site oficial da Prefeitura de Porto Ferreira
Fonte: Prefeitura de Porto Ferreira
