A BRK Ambiental, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto de Porto Ferreira, dispõe de diversos canais de atendimento digitais para atender a população da cidade. Em todos os canais os clientes conseguem receber orientação em relação a serviços operacionais ou comerciais.
O telefone de atendimento gratuito, o 0800 771 0001, e a página da empresa na internet, www.brkambiental.com.br/porto-ferreira, funcionam 24 horas.
Por estes canais é possível solicitar uma série de serviços sem a necessidade de deslocamento até o posto de atendimento. A emissão de 2ª via e a consulta de débitos estão entre os serviços mais procurados pelos clientes e ambos podem ser realizados rapidamente por telefone ou pelos canais digitais.
Em horário comercial, a página da BRK no Facebook (facebook.com/brk.ambiental) também realiza atendimentos e, assim como site, permite a emissão de segunda via das faturas: basta digitar a #2viabrk no chat e seguir as orientações. A concessionária também disponibiliza o WhatsApp (11) 99988-0001 para as solicitações dos clientes.
Além dos canais digitais, o atendimento presencial também se mantém em funcionamento. A recomendação da concessionária, no entanto, é que os clientes se dirijam a loja somente quando não houver alternativa. A unidade de atendimento da concessionária está atendendo em horário reduzido, das 8h às 12h, devido às recomendações dos órgãos de saúde para que as pessoas evitem aglomerações como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus.
Conheça a lista de serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais da BRK Ambiental:
- 2ª via de conta
- Contas pagas
- Contas por e-mail
- Histórico de consumo
- Onde pagar sua conta
- Débito automático
- Estrutura tarifária
- Tabela de Serviços
- Laboratório Móvel
- Leitura Fácil
- Alterar ou visualizar dados cadastrais
- Adicionar ou remover imóveis
- Declaração anual de quitação
- Declaração negativa de débitos
- Notificar problema
A BRK Ambiental aproveita para orientar à população para que, em caso de dúvidas ou sempre que houver necessidade da solicitação de serviços de água e esgoto, entrem em contato com a empresa pelos canais de atendimento.
A concessionária está à disposição dos ferreirenses e, quando diretamente contatada, consegue atuar com mais agilidade no atendimento na prestação de seus serviços.
Por Nathalai Lopes Comunicação Regional SP
