As empresas do futuro devem ser pautadas por premissas importantes, sem as quais não sobrevivem. Apesar disso, em apresentações sobre o futuro do mercado realizadas a alguns empresários, foi frustrante concluir que há líderes de empresas regionais e familiares que não estão preocupados em mudar suas estratégias.
Alguns assumem riscos, baixa rentabilidade e outros efeitos como características do mercado. Reclamam, têm receios, mas ficam imóveis e conformados.
Reconhecendo isso, estudei os fatores fundamentais para as empresas se perpetuarem e os elementos que dificultam transformar os negócios. Todos a seguir são críticos, difíceis de serem ajustados e estão além do senso comum.
1- Estrutura de poder horizontalizada: o dono ou presidente normalmente manda, mas precisa refletir sobre como liderar e inspirar. Tem que saber conceder poderes, implementar um organograma sem as estruturas de comando e controle e utilizar dados para alavancar soluções.
2- Foco extremo no que sabe fazer melhor: misturar ambição, falta de planejamento, tradição, amor ao passado e competência pode ser prejudicial. É necessário separar o joio do trigo com uma visão mercadológica, técnica e imparcial.
3- Decisão sobre quem é o cliente de fato: se o ponto forte da empresa não for muito forte, é melhor buscar outro cliente. O encontro entre oferta e demanda é crucial, exige renúncia, aprendizado e reinício. Muitas vezes o mercado correto é um mercado novo, que precisa ser enxergado, criado ou reinventado.
4- Habilidade de parcerias e relacionamentos: relações destrutivas entre clientes e fornecedores não devem perdurar e o círculo deve ser virtuoso para aqueles alinhados com bons parceiros.
5- Consciência de seu papel social: quem não compreende o papel que exerce na sociedade não consegue atrair talentos nem manter clientes.
6- Respeito aos funcionários: quando insatisfeitos, não produzem clientes satisfeitos. Apesar de uma legislação com pouca flexibilidade nas jornadas dos trabalhadores do conhecimento, é cada vez mais tênue a divisão entre trabalho e lazer.
7- Desmistificação da tecnologia: ela precisa acompanhar a estratégia, mas na dose correta. Começar pela tecnologia não faz sentido. Planejar algo sem ela, tampouco. Esse é um terreno fértil para os oportunistas de plantão.
Diversos outros atributos e premissas podem ser citadas como condições para empresas serem bem sucedidas, mas acima a ênfase é naquilo que destrói qualquer estratégia. Em resumo, atitudes e crenças de pessoas. A boa notícia é que há maneiras, métodos e metodologias que podem ser empregados ao longo da discussão estratégica e que irão ajudar muito no processo de mudanças.
Partindo do pressuposto que a liderança deseja construir a empresa do futuro, como fazê-la de forma "segura"? Como dar mais espaço às novas lideranças? Como não ter um organograma tradicional "engessando" a necessidade de agilidade? E o quanto isto serve para você, no seu mercado, e o quanto é apenas modismo do mercado?
Há várias roupagens possíveis, mas deve partir da estratégia. Quem define a estratégia? Ou melhor, quem define que precisa mudar a estratégia? Resposta: é o CLIENTE. Mas e se começar pelo cliente errado? Como escutar o cliente corretamente?
Voltamos então ao círculo que define o papel relevante da liderança. A liderança não precisa enxergar as oportunidades. Ela precisa querer enxergar… e para fazê-la enxergar, temos que mostrar e convencer. O bom consultor deve ter esta capacidade. Quem enxergar antes as oportunidades, vai capturá-las com maior vantagem. Então conhecer bem seu status quo nos 7 atributos é fundamental.
Sobre a KPMG
A KPMG é uma rede global de firmas independentes que prestam serviços profissionais de Audit, Tax e Advisory. Estamos presentes em 154 países e territórios, com 200.000 profissionais atuando em firmas-membro em todo o mundo. No Brasil, são aproximadamente 4.000 profissionais, distribuídos em 22 cidades localizadas em 13 Estados e Distrito Federal.
Orientada pelo seu propósito de empoderar a mudança, a KPMG tornou-se uma empresa referência no segmento em que atua. Compartilhamos valor e inspiramos confiança no mercado de capitais e nas comunidades há mais de 100 anos, transformando pessoas e empresas e gerando impactos positivos que contribuem para a realização de mudanças sustentáveis em nossos clientes, governos e sociedade civil.
*Por Fernando Aguirre: sócio de Mercados Regionais da KPMG no Brasil.
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Fonte: Ricardo Viveiros & Associados – Oficina de Comunicação (RV&A)
