Nesta terça-feira, dia 26 de setembro, comemora-se o Dia Nacional do Surdo, e a BRK, empresa responsável pelos serviços de água e esgoto em Porto Ferreira, reforça seu compromisso com a inclusão e acessibilidade por meio do programa Diversifik.
O Diversifik da BRK oferece ferramentas de acessibilidade digital para tornar mais fácil o acesso aos canais de atendimento digitais para clientes com deficiência auditiva, visual ou mobilidade reduzida. Desde 2020, o site da empresa apresenta a ferramenta Hand Talk, que possibilita a tradução de textos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras).
A interpretação automática do conteúdo é realizada por uma simpática personagem em 3D chamada Maya, tornando a comunicação da empresa mais acessível e compreensível para a população surda alfabetizada em Libras. Além disso, o site da concessionária também está equipado com um leitor de tela para pessoas com baixa visão.
O call center da empresa também tem número específico para deficientes auditivos ou de fala. Para estes casos, basta o cliente ligar para 0800 771 0003. O atendimento funciona 24 horas por dia, 07 dias por semana.
Thaís Cortina, gerente de sustentabilidade da BRK em Porto Ferreira, destaca a relevância dessas ações: "Dedicar recursos para estreitar ainda mais os laços com as diversas comunidades é uma parte fundamental de nossa responsabilidade corporativa e nosso compromisso com nossos clientes e a sociedade em geral. Nossa prioridade é promover a inclusão, assegurando que todos os consumidores da empresa tenham igualdade de acesso aos serviços de saneamento, desfrutando deles com facilidade e eficiência."
Para utilizar a assistente virtual Maya e visualizar os sinais em Libras no site, basta o usuário clicar em um botão azul no canto direito da página e selecionar o conteúdo desejado.
No site da BRK, os usuários podem tirar dúvidas, acessar dados relacionados ao setor, acompanhar notícias e obter informações sobre saúde, qualidade de vida, além de ter acesso a materiais educativos sobre saneamento. Para saber mais, visite o site da BRK em www.brkambiental.com.br.
A BRK reafirma seu compromisso com a inclusão e a acessibilidade, garantindo que seus serviços estejam disponíveis para todos os clientes, independentemente de suas necessidades específicas.
*Por Tainá Marchi – Comunicação Regional/SP
