Desde o início da operação dos sistemas de água e esgoto de Porto Ferreira, em outubro de 2011, a Foz do Brasil disponibiliza um número de telefone gratuito 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. O que há 8 meses, era uma novidade para a população ferreirense hoje é um meio de comunicação já consolidado.
Pelo telefone 0800 771 0001 os clientes podem solucionar suas dúvidas, solicitar serviços, obter e transmitir informações, fazer críticas e/ou elogios aos serviços prestados pela Foz. Em média são realizados cerca de 35 atendimentos por dia.Todo serviço que não necessite da apresentação de documentos pessoais do proprietário do imóvel podem ser solicitados pelo telefone gratuito, como por exemplo: vistorias, consertos de vazamento, desentupimento de redes públicas de esgoto, registro de leituras de hidrômetros e solicitação do serviço do Laboratório Móvel.
O Laboratório Móvel pode ser solicitado por qualquer cliente que tenha dúvida sobre a qualidade da água que está chegando à sua casa. Uma técnica de laboratório comparece ao imóvel e realiza todas as análises necessárias, de acordo com a nova Portaria do Ministério da Saúde (Portaria nº 2.914/11), para comprovar a qualidade da água distribuída pela Foz. O serviço não tem custo nenhum para o cliente.
A Foz possui equipes de serviços de água e esgoto de plantão. Todos os serviços são devidamente registrados, para que a Concessionária tenha um histórico de seus clientes ou da situação em cada rua da cidade. “Possuir um histórico do cliente é importante para criarmos um banco de dados que possibilite definir ações corretivas e principalmente preventivas para melhorar constantemente a qualidade dos serviços prestados e agilizar os procedimentos. Garantimos a prestação de nossos serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano” afirmou Cleber Salvi, Gerente de Operações da unidade Porto Ferreira.
“O telefone 0800 771 0001 é uma das principais ferramentas de interação que disponibilizamos a nossos clientes. É um canal de comunicação gratuito e que aproxima cada vez mais a Foz à população ferreirense” completou Cleber.
Fonte: Foz do Brasil
