Ataque digital expôs informações pessoais de consumidores, incluindo CPF e contatos. No mesmo dia, usuários também relataram dificuldades para realizar operações pelo PIX.
Uma falha de segurança envolvendo a Caixa Vida e Previdência colocou em risco informações pessoais de milhões de consumidores. A empresa confirmou que seus sistemas foram acessados indevidamente, permitindo que dados cadastrais fossem retirados de seu ambiente digital.
O episódio foi detectado em 6 de novembro e comunicado publicamente nesta quinta-feira (12). A ocorrência envolve uma base com cerca de 7,6 milhões de clientes ativos, além de registros de antigos consumidores.
Entre as informações que podem ter sido acessadas estão nome completo, CPF, endereço residencial, telefone, e-mail e data de nascimento. A confirmação foi divulgada pela Caixa Seguridade, acionista da empresa responsável pelos serviços de vida e previdência.
A instituição informou que, até agora, não identificou sinais de acesso a informações financeiras ou credenciais utilizadas pelos clientes. Dessa forma, dados como senhas, movimentações bancárias, valores de benefícios e saldos de previdência não aparecem entre os itens apontados como comprometidos.
Após perceber a invasão, a companhia adotou medidas para impedir a continuidade do acesso indevido e ampliar a proteção de seus sistemas. Também foi aberta uma apuração técnica para identificar como ocorreu a violação e avaliar sua dimensão, com auxílio de especialistas em segurança digital.
O caso está sendo acompanhado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que verifica se as medidas adotadas atendem às exigências de transparência e proteção dos consumidores. A autoridade poderá solicitar novas informações à empresa durante o acompanhamento.
As pessoas que tiveram dados de contato expostos estão sendo comunicadas e orientadas sobre cuidados para evitar golpes. A recomendação é redobrar a atenção com mensagens, ligações e e-mails suspeitos, especialmente aqueles que solicitam informações pessoais, códigos de segurança ou dados bancários.
Problemas no PIX
Também nesta quinta-feira (12), clientes da Caixa relataram dificuldades para utilizar o sistema de pagamentos PIX. As reclamações começaram a aparecer pela manhã no Downdetector, plataforma que reúne notificações de usuários sobre falhas em serviços digitais.
Por volta das 13h, o monitoramento já registrava mais de mil manifestações. Os problemas mencionados incluíam impossibilidade de acessar o aplicativo, erros ao fazer transferências e dificuldades para receber valores.
O levantamento da plataforma apontava que a maior parte dos registros, equivalente a 55%, estava relacionada ao funcionamento do aplicativo. Outros 28% envolviam operações de transferência e 14% indicavam falhas no internet banking.
Entre as queixas publicadas, usuários relataram mensagens de erro mesmo ao tentar utilizar chaves PIX válidas, além de dificuldades para estabelecer conexão com o aplicativo.
A Caixa foi procurada para esclarecer os problemas registrados no serviço de pagamentos, mas não havia se pronunciado até o fechamento desta matéria.
Fonte: g1.globo.com
