Agência passou a funcionar como Unidade de Negócios em novembro, com operações de saque e depósito direcionadas aos terminais eletrônicos e correspondentes bancários.
A agência do Bradesco em Porto Ferreira passou por mudanças no modelo de atendimento a partir de novembro de 2026. O estabelecimento deixou de oferecer atendimento nos guichês com caixas humanos e passou a funcionar no formato denominado “Unidade de Negócios”.
Um comunicado fixado na agência informa que o atendimento presencial será destinado a serviços de consultoria, como abertura de contas e contratação de empréstimos. Para realizar saques e depósitos, os clientes deverão utilizar os caixas eletrônicos ou estabelecimentos comerciais credenciados pelo banco.
A alteração chamou a atenção do Procon de Porto Ferreira, que demonstrou preocupação com as dificuldades que a nova estrutura pode provocar para parte dos consumidores. O órgão ressalta que as instituições financeiras podem reorganizar seus serviços, mas precisam garantir condições adequadas de atendimento e orientação aos clientes.
Entre os públicos que podem enfrentar mais dificuldades estão idosos, aposentados e pessoas com pouca familiaridade com ferramentas tecnológicas. Sem o auxílio de funcionários, esses consumidores podem ficar mais expostos a golpes, cometer erros nas operações ou enfrentar dificuldades para acessar seus próprios recursos.
O Procon orienta que os clientes que se sentirem prejudicados registrem reclamações. O procedimento pode ser realizado pela internet, no site www.procon.sp.gov.br, na Área do Consumidor. Para acessar a plataforma, é necessário utilizar uma conta Gov.br nos níveis Prata ou Ouro e anexar documentos, comprovantes, fotos ou vídeos que ajudem a comprovar a situação.
Em Porto Ferreira, também é possível procurar atendimento presencial no Procon, mediante agendamento pelos telefones (19) 3585-2835 e (19) 3585-4857.
O órgão está localizado na rua Perondi Iginio, 321, no Centro.
Fonte: Prefeitura de Porto Ferreira
