No conjunto de ações em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e o Procon de Porto Ferreira, em parceria com Associação Brasileira de Procons (Proconsbrasil) e a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), realizarão o Mutirão Virtual de Renegociação de Dívidas. O evento ocorrerá exclusivamente pela internet, entre os dias 15 e 31 de março.
Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receberá um login e senha. Nesse momento, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes.
O consumidor fará o relato de seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.
A ação do órgão de defesa do consumidor terá o objetivo de reestabelecer o equilíbrio do orçamento doméstico das famílias que estão endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscrição em cadastros de proteção ao crédito.
Para isso, após ser acionada pelo Procon, foi programado junto à Febraban a adesão das instituições financeiras, buscando viabilizar condições favoráveis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redução dos juros e multas, ou mesmo condições para a quitação do débito que o cidadão tenha com a instituição financeira.
Na visão global do Procon de Porto Ferreira, a experiência revela que muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. Além disso, pensando nas medidas cautelares para manutenção da saúde, o uso da internet pode ser favorável também à defesa do direito do consumidor, como é o foco deste mutirão.
O Procon de Porto Ferreira irá acompanhar todas as tratativas, além de dar o suporte necessário a todos os consumidores que aderirem ao programa.
Para maiores informações, entrar em contato com Rodrigo, pelo telefone 3585-2835.
Por Assessoria de Comunicação, Cerimonial e Eventos da Prefeitura de Porto Ferreira
