População deve acompanhar faturas, evitar desperdícios e ficar atenta a cobranças irregulares
A Prefeitura de Porto Ferreira reforça a importância do uso consciente da água e da atenção aos direitos do consumidor nos serviços de abastecimento.
Entre as orientações estão evitar desperdícios no dia a dia, verificar vazamentos, reaproveitar água e acompanhar regularmente o consumo registrado nas faturas, o que ajuda a controlar gastos e identificar possíveis irregularidades.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, serviços essenciais devem ser prestados com qualidade e continuidade. O consumidor tem direito a informações claras, revisão de cobranças indevidas, aviso prévio antes de cortes e atendimento com protocolo.
Em casos de contas com valores acima da média, a recomendação é buscar esclarecimentos junto à concessionária antes de efetuar o pagamento. Se necessário, o morador pode recorrer à agência reguladora ou ao Procon-SP para registrar reclamação.
A Prefeitura orienta ainda que os consumidores guardem comprovantes e acompanhem suas faturas para garantir seus direitos e evitar prejuízos.
Fonte: Prefeitura de Porto Ferreira
