Município conquista Selo Prata após avaliação de iniciativas voltadas ao atendimento, à transparência e à participação dos cidadãos
O trabalho realizado pela Ouvidoria Municipal de Casa Branca foi reconhecido pelo Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCESP), que concedeu ao município o Selo Prata TCESP Ouvidoria Cidadã. A certificação foi entregue na segunda-feira (5), durante uma solenidade realizada na sede do Tribunal, na capital paulista.
A avaliação considera medidas adotadas pelas administrações municipais para aproximar a população do poder público e melhorar os mecanismos de atendimento e participação social.
Em Casa Branca, entre os procedimentos considerados para a obtenção do reconhecimento estão a organização da Carta de Serviços ao Usuário, a existência de um manual específico para orientar o funcionamento da Ouvidoria, a produção periódica de relatórios e a atuação do Conselho de Usuários.
O setor também acompanha as manifestações encaminhadas pelos moradores. Depois de receber uma solicitação, reclamação ou outra demanda, a equipe direciona o caso ao departamento responsável e monitora o processo até a busca por uma resposta ao cidadão.
Para a administração municipal, a certificação demonstra os resultados das medidas adotadas para fortalecer a Ouvidoria e representa um incentivo para continuar aperfeiçoando os canais de diálogo com a população.
A entrega do reconhecimento também foi compartilhada internamente. Na terça-feira (6), Eloisa Elena Ramos, servidora da Ouvidoria Municipal, e Jéssica Nogueira, do Controle Interno, estiveram no gabinete do prefeito Duzão Nogueira para apresentar oficialmente o Selo Prata ao chefe do Executivo.
Fonte: Tv Vargem
