Nova ferramenta permite recuperar acesso com mais rapidez por meio de e-mail de recuperação
O Governo Federal lançou um novo sistema para facilitar a recuperação de contas no aplicativo gov.br em casos de perda, furto ou roubo de celular. A medida reduz a burocracia e agiliza o retorno ao acesso aos serviços públicos digitais.
Antes da mudança, usuários com verificação em duas etapas podiam levar até três dias úteis para recuperar a conta. Agora, o processo pode ser feito por meio de um e-mail de recuperação cadastrado previamente.
O internacionalista Rodrigo Menezes passou por essa situação após ter o celular roubado durante uma viagem a São Paulo. Apesar de comprar outro aparelho rapidamente, demorou para voltar a acessar a plataforma.
“Assim que eu voltei para o Rio e consegui usar outro celular, precisei fazer o reconhecimento facial e desativar a verificação de dois fatores”, relatou.
A autenticação em duas etapas funciona como uma proteção extra contra golpes. Além da senha, o usuário precisa informar um código de seis dígitos para confirmar a identidade.
Segundo o Ministério da Gestão e Inovação, o gov.br possui 177 milhões de pessoas cadastradas, sendo que 60 milhões já utilizam esse recurso de segurança.
Com a nova ferramenta, o usuário deve acessar o aplicativo, informar os dados de login e realizar o reconhecimento facial em outro celular. Depois, receberá no e-mail cadastrado as orientações para recuperar a conta.
Para ativar o recurso, é necessário entrar em “Segurança da Conta”, acessar “Verificação em duas etapas” e cadastrar um e-mail de recuperação. Após receber e inserir o código de confirmação enviado pelo sistema, o procedimento é concluído.
A ministra da Gestão e Inovação, Esther Dweck, afirmou que a novidade evita a necessidade de abertura de chamados para situações como troca ou perda de celular.
Após recuperar o acesso, Rodrigo reforçou a proteção da conta e recebeu outra boa notícia: o aparelho roubado foi recuperado pela Polícia Civil de São Paulo. Ele afirmou que pretende voltar a utilizar a verificação de dois fatores pela segurança oferecida.
Fonte: g1.globo.com
